Il est possible d'échanger votre article dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Si vous voulez échanger un vêtement ou des chaussures pour un problème de taille renvoyez nous l'article à vos frais nous vous reverrons la bonne taille gratuitement.
Si Dherbey Moto n'est pas en mesure de vous proposer la taille que vous demandez, nous vous contacterons pour vous proposer, soit un autre coloris, soit un article similaire.
Vous pouvez également demander l’échange contre un article différent dans ce cas merci de joindre un chèque du montant de la différence de prix + des frais de port retour.
Dans tous les cas vous pouvez nous joindre par téléphone au 04-76-36-81-42 ou via le formulaire de Contact
- Echange d'un vêtement ou de chaussure :
Si la taille d'un article commandé ne vous convient pas, vous pouvez demander qu'il soit échangé.
Pour cela, il vous suffit de remplir La fiche retour et échange article (Cliquer sur le lien pour ouvrir la fiche).
L’article doit nous être retourné neuf non utilisé dans son emballage d'origine intact.
Les frais de retour sont à votre charge, nous vous enverrons gratuitement la bonne taille.
- Echange pour convenance personnelle ou en cas d'erreur de votre part :
Si vous avez changé d'avis ou commis une erreur, merci de remplir La fiche retour et échange article (Cliquer sur le lien pour ouvrir la fiche).
L'article doit nous être retourné neuf dans son emballage d'origine intact.
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous voulez un autre article en échange les frais d'envoi sont eux aussi à votre charge. Si vous voulez un remboursement celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Si notre responsabilité est engagée, nous vous ferons parvenir un bon de retour. Aucun remboursement pour des frais de port engagés ne sera effectué. Dans tous les cas renvoyez nous vos articles à l'adresse suivante :
SARL DHERBEY MOTO
300 Chemin des Cotes de Trellins
ZA Trery Nord
38470 VINAY
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service après-vente via le formulaire de Contact
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais, pour vous indiquer la marche à suivre.
La demande doit être effectuée dans les 14 jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçu avec l'ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice...).
Merci de noter cependant que Dherbey Moto ne peut en aucun cas rembourser un article que vous auriez endommagé, sali ou renvoyé incomplet.
En cas d’erreur de notre part, les frais de retours seront à notre charge. Nous vous ferons parvenir un bon de retour et les frais de réacheminement seront pris en charge par nos soins.
Il est possible qu’un article manque dans votre colis malgré tout le soin apporté par nos équipes lors de la préparation de votre commande. Dans ce cas veuillez nous contacter par mail via le formulaire de Contact en nous précisant votre nom, numéro de commande, votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous joindre.
Plusieurs possibilités :
Nous n’avons peut-être pas reçu votre colis.
Nous n’avons peut-être pas eu le temps de traiter votre demande.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de Contact
Mes remboursements
Votre commande ne vous convient plus et vous souhaitez être remboursé : aucun problème !
Vous bénéficiez de la loi SATISFAIT OU REMBOURSÉ. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour seront alors à votre charge. Vous sera alors remboursé le prix du ou des produit(s) retourné(s).
Pour cela il vous suffit de nous contacter via le formulaire de rétractation Contact
Nous accuserons réception de votre demande et nous vous communiquerons un numéro de retour, il vous suffira de nous retourner le colis à :
SARL DHERBEY MOTO
300 Chemin des Cotes de Trellins
ZA Trery Nord 38470
38470 VINAY
N'oubliez pas de joindre une copie de votre facture et de nous indiquer par courrier joint au colis que vous souhaitez être remboursé. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d'origine, en bon état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou ayant subi une utilisation anormale seront sujet à décote à l'appréciation du vendeur.
Le remboursement des produits sera effectué après la réception de votre retour.
Le remboursement s'effectuera par le même moyen que vous aurez utilisé lors du paiement de votre commande ou par chèque.
Le montant du remboursement sera égal au prix de l'article retourné.
Si notre responsabilité est engagée, nous vous ferons parvenir un bon de retour.