Gratuits pour une commande de produits d'un montant supérieur ou égal à 225 € hors taxes et ce, dans la limite d'un poids de colis de 30 kg. Pour les professionnels 2 roues, les frais de port pour la France métropolitaine sont gratuits pour une commande de produits d'un montant supérieur ou égal à 400 € hors taxes remisée.
Pour un panier inférieur à 270€, grille tarifaire ci-dessous :
Poids Frais de port
De 0 g à 250 g 6,90 €
De 250 g à 500 g 8,90 €
De 500 g à 750 g 9,90 €
De 750 g à 1 kg 10,60 €
De 1 kg à 2 kg 11,90 €
De 2 kg à 3 kg 12,90 €
De 3 kg à 4 kg 13,70 €
De 4 kg à 5 kg 14,70 €
De 5 kg à 6 kg 15,60 €
De 6 kg à 7 kg 16,30 €
De 7 kg à 8 kg 17,40 €
De 8 kg à 9 kg 18,30 €
De 9 kg à 10 kg 19,40 €
De 10 kg à 11 kg 20,50 €
De 11 kg à 12 kg 21,10 €
De 12 kg à 13 kg 22,20 €
De 13 kg à 14 kg 23,50 €
De 14 kg à 15 kg 24,30 €
De 15 kg à 20 kg 28,40 €
De 20 kg à 25 kg 33,80 €
De 25 kg à 30 kg 38,50 €
De 30 kg à 31 kg 55,00 €
De 31 kg à 45 kg 90,00 €
Pour les DOM, TOM et autres destinations :
Le montant des frais de port pour une expédition hors France métropolitaine est forfaitaire par rapport au poids volumétrique de la commande.
Délai d'expédition :
Les colis sont expédiés du mardi au samedi hors jours fériés. Votre commande sera expédiée sous quelques jours. La plupart du temps les commandes sont expédiées le jour même.
Délai de livraison pour une livraison en France métropolitaine :
Le délai de livraison varie en fonction de l'option que vous aurez choisie lors de votre commande.
En colissimo : de 2 à 4 jours (livraison chez vous du lundi au samedi).
En express Geodis : de 1 à 2 jours (livraison chez vous du lundi au vendredi).
Vous serez informés dès que le colis partira de nos locaux par mail. Nous vous communiquerons votre numéro de colis.
Vos commandes vous seront livrées dans un ou plusieurs colis en fonction des articles que vous aurez commandé. La livraison se fera chez vous ou chez la personne de votre choix ou encore dans un point relais selon ce que vous aurez choisi lors du passage de votre commande.
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l'état apparent du colis à la livraison. En présence d'une anomalie apparente (colis endommagé) nous vous invitons à le faire noter sur le bon de livraison ou à refuser la commande.
Sans cette procédure, nous ne pouvons pas vous garantir la procédure de remboursement.
Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d'accueil sur le lieu de travail, ...) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demander d'être vigilant sur le suivi des précautions d'usage et lui rappeler d'apporter à la chose reçue le même soin que s'il en était personnellement destinataire.
En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l'exercice du droit de rétraction.
En cas de produits manquants, voir la rubrique Retours et remboursement – articles manquant.
Lors de votre commande vous pouvez choisir de vous faire livrer chez vous, de récupérer votre colis directement chez nous, dans un point relais ou encore à une adresse que vous nous indiquerez.
Si votre colis est égaré, merci d'en informer Dherbey Moto via le formulaire de Contact qui se chargera d'ouvrir une enquête auprès des services concernés.
Dherbey Moto pourra vous demander de fournir les documents nécessaires à la mise en place de cette enquête (telle que copie de votre carte d’identité, attestation d’adresse, lettre sur l'honneur de non réception du colis, etc).
Dherbey Moto vous tiendra informé de l'évolution de l'enquête dans les plus brefs délais et vous contactera afin de mettre en œuvre selon votre choix, un échange ou un remboursement (voir rubrique échange / remboursement pour toutes questions).
Vous ne pourrez être remboursé qu'à la suite de cette enquête.
A noter, les enquêtes ouvertes peuvent être longues.
Si votre colis a été abîmé et que vous l’avez refusé lors de sa réception merci de nous contacter par téléphone au 04-76-36-81-42 ou via le formulaire de contact.
Le destinataire doit impérativement vérifier l’état des colis et leur contenu devant le transporteur. En cas de produits manquants, de dommages... une réserve précise et détaillée doit être émise sur le bordereau du transporteur.
Si cette procédure n’est pas respectée, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.